FAQs

¿Está incluido la auditoría de RGPD?

En este servicio no está incluido la auditoría de RGPD. Si necesitas configurar la RGPD contacta con nosotros.

¿Podéis añadir contenido?

En este servicio no está incluido servicio de contenido, ni importado ni creación desde 0. Si necesitas añadir contenido contacta con nosotros.

¿Podéis hacer ajustes en mi web?

Si se necesitan pequeños ajustes que requieran 5 o 10 minutos por nuestra parte, estaremos encantados de ayudarte, pero si esa tarea requiere de una hora o más, necesitaremos presupuestarlo, aunque a un precio menor, por ejemplo a 30€ hora en lugar de 45€ hora.

¿Tenéis número de teléfono?

Para dar un mejor servicio de atención a nuestros clientes, toda comunicación será por correo electrónico. Esto garantiza que cualquiera de nuestros agentes se ponga en contacto lo antes posible y poder llevar un registro de las conversaciones.

¿Está incluido el mapeo de dominios?

En este servicio no está incluido servicio de contenido, ni importado ni creación desde 0. Si necesitas añadir contenido contacta con nosotros.

¿Está incluido el SEO de mi web?

En este servicio no está ningún tipo de tarea de SEO. Si necesitas añadir contenido contacta con nosotros.

¿Está incluida la auditoría WPO?

En este servicio no está ningún tipo de tarea de SEO, incluido la WPO. Si necesitas añadir contenido contacta con nosotros.

¿Porqué necesitáis un usuario administrador?

mowomo no se hace responsable de cualquier reclamación por el daño que el uso o acceso al sitio web o a los contenidos por parte del Usuario pudiera causar al Usuario o a terceros, lo que el Usuario acepta de manera expresa, exonerando a mowomo de cualquier responsabilidad al respecto y asumiendo el Usuario toda responsabilidad.

El acceso a la web con usuario con permisos de administrador estará limitado exclusivamente a mowomo para la realización de labores de mantenimiento. Si bien se dará acceso a un rol de propietario del sitio web para su uso previo al usuario quien el cliente designe.

¿Qué pasa en caso de hackeo?

Restauraremos la última copia de seguridad; la más estable dentro de los últimos días y solucionaremos cualquier agujero de seguridad que ocasionara el hackeo. En caso de no poder realizar las acciones que mantengan seguras la web, se informará y aconsejará al cliente de qué hacer, por ejemplo que el problema venga desde el servidor de hosting o de algún usuario ajeno a mowomo.

No disponible temporalmente por mantenimiento programado. Vuelve en unos minutos.

Si esta notificación se muestra en tu web, es que estamos trabajando actualmente en tu sitio. WordPress habilita este modo para evitar acciones en la web que se puedan perder durante las labores de mantenimiento.

¿Ofrecéis servicio de hosting?

En mowomo no nos dedicamos al alojamiento web, dominios y administración de servidores, no es nuestro negocio, pero te vamos a ofrecer el mejor servicio de hosting para tu empresa. Echa un vistazo a nuestros Planes de Hosting para WordPress.

¿Que pasa si mi sitio fue hackeado fuera de vuestro hosting y quiero contratar vuestro servicio?

Si tu sitio fue hackeado con anterioridad y aun queda malware en tu instalación no podremos ofrecerte el servicio de mantenimiento hasta que no se solucione, si bien podemos ofrecerte una limpieza del sitio y asegurarnos que no será un riesgo.

¿Cada cuánto tiempo es el pago?

El pago es mensual, independientemente del tipo de paquete que contrates, además la forma de pago será por tarjeta de crédito.

¿Qué pasa en caso de impago?

En caso de impago se retirará el servicio de manera inmediata hasta que se reanude el pago con efecto inmediato.

¿Qué pasa si mi hosting no está en mowomo?

En caso de que no quieras hacer el traslado del hosting de tu sitio, podremos ofrecerte el servicio de mantenimiento, sin embargo tienes que tener en cuenta las limitaciones que esto nos crea. Las labores de mantenimiento que podremos realizar son, copias de seguridad, actualización de plugins, temas y WordPress, limpieza de spam, licencia de plugins premium y monitoreo. En cambio, este último punto, el monitoreo, quedará como algo informativo siéndonos imposible realizar cualquier acción en el servidor.